Yahoo!BB ADSLの解約方法とは？
Yahoo!BB ADSLは、2024年3月末をもってサービス終了予定で、2020年3月から一部地域から順次終了予定です。今のまま使い続けることはできないため、Yahoo!BB ADSLをご利用の方で、光回線に乗り換えるために解約が必要な方も多いのではないでしょうか？
ただ、この解約の方法がややこしいったらありゃしない！
連絡先の電話番号をソフトバンクのホームページから見つけるのも一苦労！
機械に苦手な方などには非常に複雑な音声ガイダンスの波を潜り抜けなければなりません。
そこで、ここではYahoo!BB ADSLの解約の連絡先と、ガイダンスの際に押すボタンを解説していきます！
Yahoo!BB ADSLの解約連絡先
Yahoo!BB ADSL解約の際の電話番号は以下の通りです。
0800-1111-820
営業時間 10:00~19:00 年中無休
連絡する場合は契約電話番号からかけるのがベストです。
ADSLを利用されている場合は、お家の固定電話を持っている場合がほとんどだと思いますので、契約電話番号も固定電話になっていると思いますよ。
解約までのガイダンスの手順
ここからは解約のガイダンスの手順をご案内します。※2021年10月22日現在
まずは、契約電話番号からかける場合の手順です。
※番号を押しても反応しない場合は、電話機左下の*マークのトーンボタンを押せば反応します。
| 押す番号 | なんの番号？ |
| ② | 引っ越しや、解約の手続き |
| ② | キャンセル、解約 |
| ② | 解約の手続き |
| # | 今かけている電話番号の手続きかの確認 |
| 生年月日8ケタのあと# | 生年月日西暦8ケタのあとにシャープボタンを押してください。 例：1999年1月1日生まれなら「19990101#」 |
| ③ | ネットをどこに乗り換えるかの質問で、適当でもOK |
| ① | 説明を聞いて、OKなら次へ行くための番号です |
| ① | 違約金の説明を聞いて、OKなら次へ行くための番号です |
| ② | お得な案内をしていいかの質問に、NOと答える番号です |
| ① | 最後に解約を完了するボタンです |
| モデムの返却先案内 | モデムの送付先の住所が流れますが、早いし長いのでメモしなくてOKです。 住所は以下の通り 〒272-0001 千葉県市川市二俣ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8 ソフトバンク返品センター宛 ※送料は負担する必要があるのでご注意ください |
| 電話を切る | 電話を切れば手続き完了です |
契約電話番号以外からの解約ガイダンスの手順
なかには固定電話をすでに解約してしまっている場合や、固定電話からかけるのが難しい場合もあるかと思います。その場合はもちろん携帯電話などからも解約の手続きが可能です。
その場合のガイダンスの手順は以下の通りです。※2021年10月22日時点
| 押す番号 | なんの番号？ |
| ④ | ADSLについての問い合わせを指定する番号です |
| ② | 引っ越しや、解約の手続き |
| ② | キャンセル、解約 |
| ② | 解約の手続き |
| 契約電話番号のあと# | 契約電話番号を市外局番から押したあと、最後にシャープを押してください |
| 生年月日8ケタのあと# | 生年月日西暦8ケタのあとにシャープボタンを押してください。 例：1999年1月1日生まれなら「19990101#」 |
| ③ | ネットをどこに乗り換えるかの質問で、適当でもOK |
| ① | 説明を聞いて、OKなら次へ行くための番号です |
| ① | 違約金の説明を聞いて、OKなら次へ行くための番号です |
| ② | お得な案内をしていいかの質問に、NOと答える番号です |
| ① | 最後に解約を完了するボタンです |
| モデムの返却先案内 | モデムの送付先の住所が流れますが、早いし長いのでメモしなくてOKです。 住所は以下の通り 〒272-0001 千葉県市川市二俣ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8 ソフトバンク返品センター宛 ※送料は負担する必要があるのでご注意ください |
| 電話を切る | 電話を切れば手続き完了です |
どれを返せばいいの？
①モデム
②電源アダプタ
③LANケーブル（なくてもOK）
④モジュラーケーブル（なくてもOK）
モデムと電話アダプタは必ず返却しなければなりません。
返却しない場合はモデムの代金の請求がきてしまいますので、必ず①モデムと②電源アダプタは返却しましょう！
以上がYahoo!BB ADSLの解約のガイダンスの手順です。
非常にややこしいので、ゆっくり落ち着いてやってください！
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